תקנון האתר
1. כללי
1.1 האתר משמש כחנות מקוונת למכירת צעצועים, מוצרי סקווישי, סליים, מוצרי הפתעה ומוצרים נלווים. 1.2 התמונות באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים קלים בגוון, באריזה, בצורה, בהדפס או בפרטים אחרים בין התמונות לבין המוצר בפועל, בין היתר בשל הבדלי מסכים, תאורה או שינויים באריזות היצרן.
2. הזמנות ותשלום
2.1 ניתן לבצע הזמנה באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר במועד הרכישה. 2.2 השלמת ההזמנה מותנית באישור התשלום ובקליטת ההזמנה במערכת. 2.3 Squeezy Pop רשאית לבטל הזמנה במקרה של טעות במחיר או בפרטי המוצר, תקלה טכנית, חשד להונאה, בעיה באמצעי התשלום, חוסר במלאי או נסיבות אחרות המונעות את אספקת ההזמנה. במקרה שבו נגבה תשלום בגין הזמנה שבוטלה על ידי העסק, יושב הסכום ששולם בהתאם לנסיבות ולדין. 2.4 המחירים המופיעים באתר הם המחירים התקפים במועד ביצוע ההזמנה. דמי משלוח, ככל שקיימים, יוצגו בנפרד במסגרת תהליך הרכישה.
3. מלאי
3.1 הזמינות באתר מתעדכנת מעת לעת, אך במקרים חריגים ייתכן שמוצר שהוזמן אינו זמין בפועל. 3.2 במקרה כזה Squeezy Pop תהיה רשאית ליצור קשר עם הלקוח/ה ולהציע מוצר חלופי, זיכוי או ביטול והחזר כספי, לפי העניין ובהתאם לדין.
4. משלוחים
4.1 המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת שילוח חיצונית. 4.2 זמן האספקה הרגיל הוא עד 7 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת באתר או בעת ביצוע ההזמנה. 4.3 ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימים שאינם מוגדרים כימי עבודה במשק. 4.4 זמני האספקה עשויים להתארך עקב נסיבות שאינן בשליטת Squeezy Pop, לרבות עומסים חריגים בחברת השילוח, מזג אוויר, מצב ביטחוני, שביתות, תקלות או אירועי כוח עליון. 4.5 הלקוח/ה אחראי/ת להזין בעת ההזמנה כתובת, מספר טלפון ופרטים נוספים באופן מלא ומדויק. מסירת פרטים שגויים או חסרים עלולה לגרום לעיכוב או לכשל במסירה. 4.6 במקרה שבו משלוח מוחזר בשל פרטים שגויים שנמסרו על ידי הלקוח/ה, אי-איסוף מנקודת מסירה או נסיבות אחרות התלויות בלקוח/ה, משלוח חוזר עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף, בכפוף לדין.
5. בדיקת המוצרים בעת קבלתם
5.1 מומלץ לבדוק את המוצרים בסמוך לקבלת החבילה. 5.2 במקרה שבו מוצר הגיע פגום, שגוי או חסר, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולצרף תמונות או סרטון ברורים המאפשרים לבדוק את הפנייה. 5.3 מומלץ לתעד את פתיחת החבילה ואת מצב המוצר עם קבלתו, במיוחד במקרה שבו קיים נזק חיצוני לחבילה. 5.4 Squeezy Pop תבחן כל פנייה לגופה ותעניק פתרון בהתאם לנסיבות המקרה ולהוראות הדין.
6. ביטול עסקה, החזרות והחלפות
6.1 ביטול עסקה, החזרת מוצר וקבלת החזר כספי יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תקנות הגנת הצרכן והוראות כל דין החל על העסקה. 6.2 אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכות ביטול או מזכות אחרת המוקנית לצרכן על פי דין. 6.3 ככל שהחוק מאפשר זאת, מוצר שהוחזר יידרש להיות במצב תקין, ללא שימוש ובאריזתו המקורית, ככל שהדבר רלוונטי. 6.4 במקרה של מוצר פגום או אי-התאמה, הטיפול ייעשה בהתאם להוראות הדין ולאחר בדיקת הפנייה והראיות הרלוונטיות. 6.5 שימוש ממושך במוצר, שחיקה, קריעה, לכלוך או נזק שנגרם לאחר קבלת המוצר ואינו נובע מפגם שהיה קיים בעת המסירה, אינם בהכרח מהווים פגם המזכה בהחזר או בהחלפה.
7. מוצרי הפתעה ומארזים
7.1 במוצרים או במארזים המוגדרים כמוצרי הפתעה, בחירת המוצרים, הצבעים, הדגמים או השילובים עשויה להתבצע באופן אקראי או על ידי Squeezy Pop, בהתאם לתיאור המוצר באתר. 7.2 עצם קבלת דגם, צבע או פריט שאינו העדפתו האישית של הלקוח/ה אינה כשלעצמה מעידה על פגם במוצר. 7.3 תכולת מארזי הפתעה עשויה להשתנות בהתאם למלאי הזמין, תוך שמירה על מהות המארז והערך שהוצג באתר, ככל שנקבע.
8. אופי המוצרים ושימוש בהם
8.1 יש להשתמש במוצרים בהתאם לייעודם ולהוראות היצרן, ככל שקיימות. 8.2 אין להכניס לפה, לבלוע או להשתמש במוצר באופן שאינו תואם את ייעודו. 8.3 במקרה של מוצר המיועד לגיל מסוים או המחייב השגחת מבוגר, יש לפעול בהתאם לסימון ולהוראות המופיעים על גבי המוצר או אריזתו. 8.4 אין להשתמש במוצר שנקרע, נפתח או ניזוק באופן שעלול ליצור סיכון בטיחותי.
9. קטינים
9. קטינים 9.1 רכישה באתר על ידי קטין/ה תיעשה באישור הורה או אפוטרופוס ובהתאם להוראות הדין. 9.2 ביצוע רכישה באתר מהווה הצהרה כי המשתמש/ת רשאי/ת לבצע את העסקה או שקיבל/ה את ההסכמה הנדרשת לכך.
10. קניין רוחני
10.1 כל התכנים המקוריים באתר ובחשבונות הרשמיים של Squeezy Pop, לרבות שם המותג, לוגו, עיצובי האתר, תמונות מקוריות, סרטונים, טקסטים, גרפיקה ותכנים שיווקיים, מוגנים לפי דיני הקניין הרוחני ככל שחלה עליהם הגנה. 10.2 אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכנים מקוריים של Squeezy Pop ללא קבלת אישור מראש, למעט שימוש המותר על פי דין. 10.3 סימני מסחר, שמות מותגים ודמויות השייכים לצדדים שלישיים נותרים בבעלות בעליהם בהתאמה.
11. פרטיות
11.1 במסגרת ביצוע הזמנה עשוי האתר לאסוף פרטים הנדרשים לצורך ביצוע העסקה, אספקת המוצרים, מתן שירות לקוחות, הפקת מסמכים וניהול פעילות העסק. 11.2 מידע עשוי להימסר לספקים חיצוניים במידה הנדרשת לצורך ביצוע השירות, כגון חברות סליקה, חברות שילוח וספקי שירות טכנולוגיים. 11.3 Squeezy Pop לא תעשה שימוש במידע אישי בניגוד לדין. 11.4 פרטי אמצעי תשלום עשויים להיות מעובדים על ידי ספקי סליקה חיצוניים בהתאם למערכת התשלום שבה נעשה שימוש.
12. טעויות באתר
12.1 על אף המאמצים לשמור על מידע מדויק, עלולות להתרחש טעויות אנוש או תקלות טכניות בתיאור מוצר, מחיר, מלאי, תמונה או מידע אחר. 12.2 במקרה של טעות מהותית וברורה, Squeezy Pop תהיה רשאית לפנות ללקוח/ה לצורך תיקון ההזמנה או ביטולה, בהתאם לדין.
13. הגבלת אחריות
13.1 Squeezy Pop תפעל לספק את המוצרים והשירותים באופן תקין ובהתאם לדין. 13.2 העסק לא יהיה אחראי לנזק שנגרם כתוצאה משימוש במוצר בניגוד להוראות, שימוש בלתי סביר, שימוש לאחר שהמוצר ניזוק או שימוש שאינו מתאים לייעוד המוצר, ככל שהדבר מותר על פי דין. 13.3 אין בסעיף זה כדי לפטור את העסק מאחריות שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.
14. מבצעים וקופונים
14.1 מבצעים וקודי קופון תקפים בהתאם לתנאים ולתקופה המפורסמים לצדם. 14.2 אלא אם צוין אחרת, לא ניתן לכפל מבצעים או קופונים. 14.3 Squeezy Pop רשאית להפסיק או לשנות מבצע בהתאם לתנאיו ובכפוף לדין.
15. שירות לקוחות
לשאלות בנוגע להזמנות, משלוחים, מוצרים, ביטולים או פניות אחרות ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Squeezy Pop באמצעות פרטי יצירת הקשר המפורסמים באתר. בעת פנייה בנוגע להזמנה מומלץ לצרף את מספר ההזמנה ופרטים המאפשרים לזהות אותה ולטפל בפנייה במהירות.
16. שינויים בתקנון
Squeezy Pop רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב ביחס לעסקה יהיה הנוסח שהיה בתוקף במועד ביצוע ההזמנה, בכפוף להוראות הדין.
17. הדין החל
על השימוש באתר ועל עסקאות המתבצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.